Chính sách vận chuyển

Quy trình vận chuyển xe máy

Quy trình vận chuyển xe máy thường được thực hiện theo các bước sau:

Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ với xe máy Nam Tiến để thông báo về nhu cầu vận chuyển xe máy.

Báo giá và ký hợp đồng: Nam Tiến sẽ báo giá cước vận chuyển dựa trên các thông tin về loại xe, khoảng cách và phương thức vận chuyển. Sau đó, hợp đồng sẽ được ký kết.

Chuẩn bị xe: Xe được vệ sinh sạch sẽ, tháo các bộ phận dễ hỏng hóc như gương chiếu hậu và được bọc lót kỹ càng để tránh trầy xước.

Thời gian vận chuyển xe máy

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. 

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. 

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá cước vận chuyển xe máy

Giá cước vận chuyển  xe máy sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố như:

• Khoảng cách vận chuyển: Càng xa, chi phí vận chuyển càng cao. Điều này phụ thuộc vào địa điểm gửi xe và điểm nhận xe.
• Loại xe:  Xe máy phân khối lớn hoặc xe tay ga có giá cước cao hơn so với xe số thông thường do trọng lượng và kích thước lớn hơn.
• Phương thức vận chuyển: Các đơn vị vận tải có thể sử dụng các phương thức vận chuyển khác nhau như bằng xe tải, tàu hỏa, hay thậm chí là máy bay. Mỗi phương thức có mức chi phí khác nhau.

Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu được kiểm hàng

• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: xemaynamtien123@gmail.com hoặc số điện thoại 1900 2145 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách. 

Chính sách bảo hiểm xe khi vận chuyển

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, các đơn vị vận chuyển thường cung cấp chính sách bảo hiểm cho xe máy trong suốt quá trình vận chuyển. Điều này giúp đảm bảo rằng trong trường hợp có sự cố xảy ra, khách hàng sẽ được bồi thường theo giá trị xe.

• Bảo hiểm toàn diện: Bảo hiểm sẽ bao gồm tất cả các rủi ro như mất cắp, hư hỏng do tai nạn hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Chính sách bồi thường: Mỗi đơn vị vận tải sẽ có quy định cụ thể về mức bồi thường tối đa và điều kiện áp dụng bảo hiểm, vì vậy khách hàng cần tham khảo kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

Các trường hợp bất khả kháng khi vận chuyển xe máy

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp nguyên liệu chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. 
• Vì thế xe máy Nam Tiến đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. 
• Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì Nam Tiến sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.